1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bepvip ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bepvip") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ bepvip.app.
Các khái niệm được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:
- "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do bepvip cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi liên quan.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ bepvip.
- "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống bepvip.
- "Tiền thưởng": Số dư được bepvip cộng vào tài khoản Thành viên
theo các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc chính sách thưởng của bepvip.
Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bepvip.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ bepvip, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chưa từng bị bepvip đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
- Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với bepvip.
- Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
Lưu ý quan trọng: bepvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất.
3 Quy Định Tài Khoản Thành Viên
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một (01) tài khoản bepvip duy nhất. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo tài khoản thứ hai, tài khoản ảo hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
Thành viên có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. bepvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Thông báo ngay cho bepvip qua email [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản bepvip cho bất kỳ bên nào khác.
bepvip có quyền tạm khóa tài khoản trong khi điều tra nếu có nghi ngờ về hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản, mà không cần thông báo trước.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
bepvip hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ — nghiêm cấm nạp hộ hoặc dùng tài khoản của người khác.
- bepvip xử lý xác nhận nạp tiền trong vòng 1–5 phút kể từ khi nhận được giao dịch hợp lệ.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần là 200.000 VNĐ.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên đúng với thông tin đã đăng ký tài khoản bepvip.
- Yêu cầu rút tiền thắng cược thuần sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ nếu yêu cầu xác minh bổ sung.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài.
bepvip có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Trong trường hợp đó, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.
5 Quy Định Cá Cược
Tất cả các đặt cược tại bepvip được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công, trừ khi bepvip tự chủ động hủy do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo.
- Kết quả của tất cả trò chơi casino, nổ hũ và cược thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của bepvip hoặc nhà cung cấp game được cấp phép. bepvip không can thiệp vào kết quả.
- Trong trường hợp mất kết nối internet trong lúc đặt cược, bepvip sẽ xử lý theo trạng thái cược được ghi nhận trên máy chủ tại thời điểm gián đoạn.
- Mọi cược được đặt với tỷ lệ hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.
- bepvip có quyền giới hạn mức cược tối đa cho từng thị trường, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
6 Khuyến Mãi Và Thưởng
bepvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bepvip:
- Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược theo bội số quy định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP chung hoặc thẻ thanh toán chung để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- bepvip có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng các điều kiện đã cam kết với Thành viên trước đó vẫn được tôn trọng.
- Trong trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi, bepvip có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời chấm dứt tài khoản.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Thành viên bepvip không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản bepvip.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
- Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống bepvip.
- Rửa tiền hoặc sử dụng bepvip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bị lỗi một cách cố ý để trục lợi.
- Thực hiện hành vi đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Quấy rối, xúc phạm nhân viên bepvip hoặc các thành viên khác thông qua kênh hỗ trợ.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư hiện có.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
bepvip cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bepvip không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp Thành viên thua cược.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng Internet hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bepvip đối với một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
9 Chơi Có Trách Nhiệm
bepvip tin tưởng rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh.
bepvip cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Thành viên, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược.
- Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng).
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị chấm dứt tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bepvip qua Zalo hoặc Telegram @bepvip_official, hoặc gửi email đến [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
10 Thay Đổi Điều Khoản
bepvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bepvip sẽ thông báo đến Thành viên thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ bepvip.app trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên (nếu có).
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.
11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bepvip và Thành viên, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.
Quy trình giải quyết khiếu nại tại bepvip:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh live chat.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: bepvip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
- Bước 3 – Giải quyết: bepvip sẽ thông báo kết quả xử lý và biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc.
12 Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ bepvip qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Zalo: bepvip.app
- Telegram: @bepvip_official
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên bepvip.app
Đội ngũ hỗ trợ bepvip hoạt động liên tục 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần — kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán — để đảm bảo mọi vấn đề của Thành viên được giải quyết kịp thời.